Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : [INSÉRER LA DATE]

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées via le site web Racines d'Or. Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits et Disponibilité

Nos produits sont présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations minimes peuvent exister. Nos offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité d'un produit après passation d'une commande, nous vous informerons dans les plus brefs délais et procéderons à un remboursement si nécessaire.

3. Prix et Paiement

Les prix affichés sur notre site sont en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TTC). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont indiqués lors de la validation de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • PayPal

  • Tout autre moyen mentionné sur notre site

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. En cas de non-paiement, la commande ne sera pas validée.

4. Commandes et Validation

Toute commande effectuée sur notre site est considérée comme un engagement ferme de la part du client. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de fraude suspectée ou de litige avec l'acheteur.

5. Livraison

Nous expédions nos produits à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de livraison choisi. Un numéro de suivi vous sera fourni dès l'expédition.

Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Nous ne serons pas responsables des retards causés par les transporteurs.

6. Politique de Retour et Remboursement

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sauf exceptions (produits personnalisés, cartes-cadeaux, etc.).

Pour être éligible à un retour, le produit doit être non utilisé, non porté, dans son emballage d'origine avec étiquettes.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à pingzhang@racinesdor.fr. Les retours non préalablement autorisés ne seront pas acceptés.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables après validation du retour.

7. Garantie et Responsabilité

Nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés conformément à la législation française.

Notre responsabilité ne saurait être engagée pour des dommages indirects liés à l'utilisation du produit.

8. Protection des Données Personnelles

Nous respectons la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

9. Droit Applicable et Résolution des Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action en justice.

Si aucun accord n'est trouvé, les tribunaux français seront seuls compétents.

10. Contact

Pour toute question relative à ces conditions de vente, vous pouvez nous contacter :

📧 E-mail : pingzhang@racinesdor.fr
🏢 Adresse : 2 rue du Caroux , 34410, Sauvian, France

Merci d'avoir choisi Racines d'Or ! 💛