Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente – Racines d’Or
Dernière mise à jour : 01/01/2025
1 – Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes conclues sur le site www.racinesdorwigshop.com.
Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit préalable.
2 – Produits et disponibilité
Nous présentons nos produits avec la plus grande précision possible (photos, descriptions, caractéristiques).
Cependant, des variations légères (teinte, texture) peuvent exister en raison de la nature des matériaux ou des réglages d’écran.
Nos offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après commande :
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Vous serez informé(e) dans les plus brefs délais.
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Vous pourrez choisir un remplacement ou un remboursement intégral.
3 – Prix et paiement
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Monnaie : tous les prix sont exprimés en euros (€) TTC (toutes taxes comprises).
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Frais de livraison : indiqués lors de la validation de la commande.
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Paiement : exigible immédiatement à la commande.
Moyens acceptés :
💳 Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
💻 PayPal
📱 Tout autre mode de paiement indiqué sur le site
En cas de non-paiement ou de suspicion de fraude, nous nous réservons le droit de suspendre ou refuser la commande.
4 – Commande et validation
Le processus de commande se déroule en plusieurs étapes :
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Sélection des produits et ajout au panier.
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Validation du panier et saisie des coordonnées.
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Choix du mode de livraison et de paiement.
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Confirmation définitive.
Après validation, un email de confirmation est envoyé.
Toute commande confirmée constitue un engagement ferme.
5 – Livraison
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Expédition à l’adresse indiquée lors de la commande.
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Délais variables selon destination et transporteur.
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Numéro de suivi communiqué dès l’expédition.
Les retards imputables au transporteur ne peuvent engager notre responsabilité.
Les frais et délais sont précisés avant validation de la commande.
6 – Politique de retour et remboursement
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour, conformément à notre Politique de retour.
Conditions :
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Produit non porté, non utilisé, avec étiquettes et emballage d’origine.
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Preuve d’achat obligatoire.
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Retours uniquement après accord préalable par email à info@racinesdorwigshop.com.
Exceptions :
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Produits personnalisés.
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Articles en promotion.
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Cartes cadeaux.
Remboursement : effectué sur le moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables après validation du retour.
7 – Garanties et responsabilité
Nos produits bénéficient de :
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La garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation).
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La garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Racines d’Or ne saurait être tenue responsable de :
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Dommages indirects ou immatériels.
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Utilisation non conforme des produits.
8 – Protection des données personnelles
La gestion de vos données personnelles est conforme au RGPD et détaillée dans notre Politique de confidentialité.
9 – Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut d’accord, compétence exclusive des tribunaux français.
10 – Coordonnées
📧 E-mail : info@racinesdorwigshop.com
🏢 Adresse : Racines d’Or – 2 rue du Caroux, 34410 Sauvian, France
📜 SIRET : 938 449 154 00013
💰 TVA intracommunautaire : FR74938449154
💛 Notre engagement : Offrir des produits haut de gamme et un service transparent, pour que chaque cliente vive une expérience d’achat sereine et inspirante.